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Servicio de Prevención del Fraude (SEPFRA) |
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El Servicio de Documentos Extraviados y Robados (DER), forma parte del conjunto
de medidas para la prevención del fraude puestas en marcha por el Centro de Cooperación
Interbancaria (CCI), y tiene por objetivo proteger a los consumidores, poniendo
sus datos personales en vigilancia ante situaciones de potencial riesgo de suplantación
de su identidad, como puedan ser el robo o sustracción de un DNI u otro documento
identificativo, o bien porque así voluntariamente lo soliciten éstos.
El DER es un fichero de auto-inclusión (contiene registros sobre personas físicas o jurídicas
que han solicitado su entrada de forma voluntaria) e incluye campos relativos a
la identidad del solicitante (nombre, apellidos, denominación social, domicilio privado o profesional, etc.), y al
motivo de la inclusión (voluntario, robo o extravío del DNI, DNI duplicado... y
datos de la denuncia, si ésta existiera). Cuando el solicitante sea menor de edad
o se encuentre en situación de incapacidad, el procedimiento de inclusión podrá
ser realizado por su representante legal.
Desde el momento de la entrada en el fichero, y hasta que el titular solicite la
baja del mismo, las entidades financieras adheridas
a este proyecto tendrán su documento identificativo sometido a vigilancia, lo que significa
que si apareciera en una solicitud a cualquiera
de las entidades financieras participantes, se tendrá conocimiento de este hecho,
facilitando así la detección temprana de una posible utilización fraudulenta de
su identidad.
La tramitación del Alta o Baja en el fichero DER (Documentos Extraviados y Robados) puede realizarse cumplimentando
el formulario de adhesión (una vez descargado de la web del SEPFRA), indicando en el mismo la acción deseada (alta, baja o modificación). La entrega del formulario se podrá realizar:
- A través de su entidad bancaria, si está adherida al proyecto.
- 1. En la Sucursal.
- 2. Utilizando los servicios de banca a distancia, electrónica o telefónica, si su entidad así
lo permite.
- Acudiendo personalmente al Servicio de Protección al Consumidor del Sepfra:
Servicio de Protección al Consumidor del Sepfra
Avda. de la Industria, 32 - Plta. 3
Polígono Industrial Alcobendas
28108 Madrid
- Mediante envío por correo postal:
Fichero DER
Apartado de Correos 40197
28080 Madrid
Debiendo enviar el formulario debidamente cumplimentado, acompañado de fotocopia
del DNI (en todos los casos) e incluyendo además copia de la denuncia ante los
cuerpos y fuerzas de seguridad del estado (en el caso de alta por robo o sustracción),
o bien copia del justificante de solicitud de duplicado y copia de algún otro documento
identificativo alternativo, si no se tiene copia del DNI, en caso de alta por pérdida.
Podrá asimismo, actuar el representante legal cuando
el titular de los datos se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad
que le imposibilite el ejercicio personal de los mismos, en cuyo caso será necesario
que el representante legal acredite tal condición.
A través de este mismo Servicio de Protección al Consumidor se garantizarán también
los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los datos contenidos
en el fichero por el titular de los mismos.
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